Cette version fran\u00e7aise est la version qui fait foi.<\/p><\/div>

Politique de Retour et de Remboursement<\/h1>\n
Cette politique d\u00e9crit ce qui se passe r\u00e9ellement lorsqu'une commande pass\u00e9e sur tunisia3dprint.com<\/bdi> ne convient pas. Elle compl\u00e8te nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>, dont elle reprend les articles 8, 9 et 10.<\/p>\n
Nous \u00e9crivons ici ce que nous faisons, et non ce qui sonne le mieux : une politique que nous ne pourrions pas honorer serait sans valeur pour vous.<\/p>\n

1. Comment nous contacter<\/h2>\n
\u00c9crivez \u00e0 contact@tunisia3dprint.com<\/a><\/bdi><\/strong> en indiquant votre num\u00e9ro de commande<\/strong> et ce qui ne va pas. Une photographie aide beaucoup lorsqu'il s'agit d'un d\u00e9faut.<\/p>\n
Nous vous r\u00e9pondons avec la marche \u00e0 suivre. N'exp\u00e9diez rien avant d'avoir re\u00e7u cette r\u00e9ponse<\/strong> : un colis renvoy\u00e9 sans instruction risque de ne pas nous parvenir, et les frais engag\u00e9s ne pourraient pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n
Vous pouvez aussi nous joindre au +216 56 401 310<\/bdi>.<\/p>\n

2. Pi\u00e8ce cass\u00e9e, mal imprim\u00e9e ou non conforme<\/h2>\n
C'est le cas le plus simple, et il est enti\u00e8rement \u00e0 notre charge.<\/p>\n
Nous r\u00e9imprimons la pi\u00e8ce gratuitement et nous payons les frais de retour.<\/strong> Un d\u00e9faut de fabrication est de notre responsabilit\u00e9, donc le co\u00fbt de sa correction nous revient.<\/p>\n
Si une r\u00e9impression n'est pas possible \u2014 mati\u00e8re indisponible, article de boutique retir\u00e9 de la vente \u2014 nous vous remboursons int\u00e9gralement, frais de livraison compris.<\/p>\n
Cela vaut pour les trois types de commandes, y compris les impressions r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 partir de votre propre fichier.<\/p>\n
Une variation l\u00e9g\u00e8re de teinte, de finition de surface ou de dimension est inh\u00e9rente \u00e0 l'impression tridimensionnelle et ne constitue pas un d\u00e9faut. En cas de doute, \u00e9crivez-nous : nous pr\u00e9f\u00e9rons regarder une photographie plut\u00f4t que de vous laisser h\u00e9siter.<\/p><\/div>\n
3. Vous avez chang\u00e9 d'avis<\/h2>\n
Ici, tout d\u00e9pend de ce que vous avez achet\u00e9. La distinction n'est pas commerciale, elle tient \u00e0 la nature du bien.<\/p>\n
3.1 Produit de la boutique ou article de catalogue<\/h3>\n
Le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par l'article 30 de la loi n\u00b0 2000-83 s'applique pleinement<\/strong>.<\/p>\n
\n
Vous disposez de dix jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception.<\/li>\n
Vous n'avez pas \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/li>\n
L'article doit revenir complet, non utilis\u00e9, dans son emballage d'origine.<\/li>\n
Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
3.2 Impression r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir de votre propre fichier<\/h3>\n
Une pi\u00e8ce imprim\u00e9e \u00e0 partir du fichier 3D que vous nous avez transmis est fabriqu\u00e9e uniquement pour vous, selon vos sp\u00e9cifications. Elle n'existe pas en stock, ne peut pas \u00eatre remise en vente et n'a de valeur pour personne d'autre. \u00c0 ce titre, le droit de r\u00e9tractation ne s'y applique pas<\/strong>.<\/p>\n
Cette exclusion porte sur la pi\u00e8ce imprim\u00e9e elle-m\u00eame, et sur rien d'autre.<\/strong> Si une pi\u00e8ce vous parvient d\u00e9fectueuse, endommag\u00e9e ou non conforme \u00e0 votre commande, vos droits demeurent entiers<\/strong> \u2014 voir l'article 2 ci-dessus. Et si une impression vous d\u00e9\u00e7oit simplement, \u00e9crivez-nous malgr\u00e9 tout. Nous examinons ces situations une par une et trouvons g\u00e9n\u00e9ralement une solution \u00e9quitable, y compris lorsque nous n'y sommes pas tenus.<\/p><\/div>\n
3.3 Fichiers num\u00e9riques<\/h3>\n
Nous ne vendons aujourd'hui aucun contenu num\u00e9rique : les mod\u00e8les de notre galerie sont gratuits. La question ne se pose donc pas. Si nous en vendions un jour, cette politique serait mise \u00e0 jour au pr\u00e9alable.<\/p>\n
4. Annulation avant fabrication<\/h2>\n
Tant que la fabrication n'a pas commenc\u00e9, vous pouvez annuler sans frais et sans motif. \u00c9crivez-nous \u00e0 contact@tunisia3dprint.com<\/a><\/bdi> avec votre num\u00e9ro de commande \u2014 le plus t\u00f4t est le mieux, car une commande passe assez vite en production.<\/p>\n
5. R\u00e9capitulatif<\/h2>\n
\n\n
Situation<\/th> Frais de retour<\/th> R\u00e9sultat<\/th><\/tr><\/thead>\n
Pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse ou non conforme<\/td> \u00c0 notre charge<\/strong><\/td> R\u00e9impression gratuite, ou remboursement int\u00e9gral<\/td><\/tr>\n
Changement d'avis \u2014 produit de la boutique<\/td> \u00c0 votre charge<\/td> Remboursement<\/td><\/tr>\n
Changement d'avis \u2014 impression de votre fichier<\/td> \u2014<\/td> Non applicable (article 3.2)<\/td><\/tr>\n
Annulation avant d\u00e9but de fabrication<\/td> Sans objet<\/td> Remboursement int\u00e9gral<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n
6. Comment vous \u00eates rembours\u00e9<\/h2>\n
Le remboursement est effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen que celui utilis\u00e9 pour le paiement<\/strong>, dans un d\u00e9lai maximal de dix jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du retour ou de l'acceptation de votre demande \u2014 le d\u00e9lai maximal fix\u00e9 par l'article 30 de la loi n\u00b0 2000-83.<\/p>\n
\n
Paiement par carte, e-dinar ou portefeuille \u00e9lectronique<\/strong> \u2014 remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Le d\u00e9lai d'affichage sur votre compte d\u00e9pend ensuite de votre banque.<\/li>\n
Virement bancaire<\/strong> \u2014 remboursement par virement sur le compte \u00e9metteur.<\/li>\n
Paiement \u00e0 la livraison<\/strong> \u2014 un paiement en esp\u00e8ces n'offre aucun moyen de paiement \u00e0 cr\u00e9diter. Le remboursement est effectu\u00e9 par virement bancaire<\/strong>, sur un compte que vous nous indiquez. Nous vous demanderons vos coordonn\u00e9es bancaires \u00e0 cette seule fin, et elles ne serviront \u00e0 rien d'autre.<\/li>\n<\/ul>\n
Lorsque le retour r\u00e9sulte d'un d\u00e9faut de notre part, les frais de livraison initiaux sont \u00e9galement rembours\u00e9s. Lorsqu'il r\u00e9sulte d'un changement d'avis, ils ne le sont pas.<\/p>\n
7. \u00c9changes<\/h2>\n
Un \u00e9change suit exactement les m\u00eames r\u00e8gles qu'un retour : m\u00eames d\u00e9lais, m\u00eame r\u00e9partition des frais. \u00c9crivez-nous en pr\u00e9cisant l'article souhait\u00e9 en remplacement.<\/p>\n
8. Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n
Cette politique s'ajoute aux garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par le droit tunisien, notamment la garantie contre les vices cach\u00e9s. Elle ne les restreint en aucune mani\u00e8re.<\/p>\n
9. Langue<\/h2>\n
Cette politique existe en fran\u00e7ais, en anglais et en arabe. En cas de divergence entre les versions, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaut.<\/strong><\/p>\n
Version 1.1 \u2014 en vigueur depuis le 19 ao\u00fbt 2026<\/p><\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13825","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13825"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13825\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tunisia3dprint.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

7. \u00c9changes<\/h2>\nUn \u00e9change suit exactement les m\u00eames r\u00e8gles qu'un retour : m\u00eames d\u00e9lais, m\u00eame r\u00e9partition des frais. \u00c9crivez-nous en pr\u00e9cisant l'article souhait\u00e9 en remplacement.<\/p>\n

8. Garantie l\u00e9gale<\/h2>\nCette politique s'ajoute aux garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par le droit tunisien, notamment la garantie contre les vices cach\u00e9s. Elle ne les restreint en aucune mani\u00e8re.<\/p>\n

7. \u00c9changes<\/h2>\n
Un \u00e9change suit exactement les m\u00eames r\u00e8gles qu'un retour : m\u00eames d\u00e9lais, m\u00eame r\u00e9partition des frais. \u00c9crivez-nous en pr\u00e9cisant l'article souhait\u00e9 en remplacement.<\/p>\n

8. Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n
Cette politique s'ajoute aux garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par le droit tunisien, notamment la garantie contre les vices cach\u00e9s. Elle ne les restreint en aucune mani\u00e8re.<\/p>\n