الشروط العامة للبيع

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع (« الشروط ») كل طلب يتم على موقع tunisia3dprint.com، وهي محرَّرة طبقاً للقانون عدد 2000-83 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية.

بتقديمك للطلب فإنك تقبل هذه الشروط. ندعوك إلى قراءتها قبل الدفع — وهي متاحة للجميع دون حساب ودون تسجيل دخول.

1. هوية البائع

• التسمية: FM MECA SARL
• الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL) خاضعة للقانون التونسي
• المقر الاجتماعي: Cité Ezzayatine, Ksibet Sousse, 4041 Sousse، تونس
• السجل الوطني للمؤسسات (RNE): C09408712023
• المعرّف الجبائي: 1814198PAM000
• المسيّر: Atef Laroussi
• الهاتف: +216 56 401 310
• البريد الإلكتروني: contact@tunisia3dprint.com

2. موضوع البيع والمنتجات المعنية

يقبل الموقع ثلاثة أنواع من الطلبات، وهي لا تخضع كلها لنفس القواعد. هذا التمييز مهم، خاصة بالنسبة لحق التراجع في الفصل 9.

الصور والرسوم والعروض ثلاثية الأبعاد إرشادية فقط. القطعة المطبوعة ثلاثية الأبعاد تُظهر بطبيعتها اختلافات طفيفة في اللون وتشطيب السطح والأبعاد، وهذه الاختلافات ليست عيباً.

3. الأسعار

الأسعار معروضة بالدينار التونسي (TND) بثلاث منازل عشرية.

كل الأسعار المعروضة هي أسعار شاملة للأداء: فهي تتضمن مسبقاً الأداء على القيمة المضافة بنسبة 19 %. ولا يُضاف أي أداء آخر عند الدفع.

يفرض القانون التونسي طابعاً جبائياً قارّاً بقيمة 1.000 د.ت على كل فاتورة. وهو معلوم قارّ يخصّ الوثيقة لا ضريبة على البضاعة.

ويُضاف إلى طلبك في سطر مستقلّ، يُعرَض عليك عند إتمام الطلب قبل أن تُؤكّد وتدفع، بحيث يكون المبلغ الذي تدفعه مطابقاً منذ البداية لمبلغ فاتورتك. وهو المبلغ الوحيد الذي يُضاف إلى الأسعار المعروضة على هذا الموقع.

تُضاف مصاريف التوصيل المبيّنة في الفصل 5 إلى ثمن المنتجات، وتُعرض بصفة منفصلة قبل تأكيد الطلب.

السعر المعتمد هو السعر المعروض لحظة تأكيدك للطلب.

4. الطلب والمراجعة والتأكيد

قبل أي دفع، يعرض عليك ملخّص الطلب المنتجات وكمياتها وثمن كل منتج ومصاريف التوصيل والمبلغ الجملي الواجب دفعه. ويمكنك في هذه المرحلة تعديل طلبك أو تصحيح خطأ أو العدول عنه، طبقاً للفصل 27 من القانون عدد 2000-83.

لا يتم البيع إلا بعد تأكيد طلبك وقبول الدفع. وعندئذ تتوصّل بتأكيد عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد طلبك على العنوان contact@tunisia3dprint.com، نوجّه إليك في أجل عشرة أيام وثيقة تتضمن كل معطيات البيع، طبقاً للفصل 29 من القانون عدد 2000-83.

5. شروط التوصيل

نوصّل داخل تونس حصرياً.

الأجل المذكور هو أجل جملي: يشمل تصنيع القطعة و إيصالها. فعلى هذا الموقع، القطعة لا تكون موجودة لحظة الطلب — بل تُطبع من أجلك. ولهذا السبب يُعبَّر عن الأجل من البداية إلى النهاية، لا كأجل شحن فقط.

وقد يتم تجاوز هذا الأجل في حالة قوة قاهرة أو صعوبة في التزوّد بالمادة الأولية. ونُعلمك بذلك في أقرب الآجال.

6. طرق الدفع

نقبل ثلاث طرق للدفع:

• البطاقة البنكية والدينار الإلكتروني والمحفظة الإلكترونية، عبر مزوّد خدمات الدفع Flouci. تُدخَل معطيات بطاقتك على المنصة الآمنة للمزوّد ولا تمرّ إطلاقاً عبر خوادمنا.
• التحويل البنكي. تُبلَّغ إليك معطياتنا البنكية عند الطلب، ويبدأ التصنيع عند التوصّل الفعلي بالمبلغ.
• الدفع عند التسليم نقداً، مقابل تسلّم الطلب.

لا نوفّر الدفع بالتقسيط.

7. سياسة الإلغاء

ما دام تصنيع طلبك لم ينطلق بعد، يمكنك إلغاؤه دون مصاريف بمراسلتنا على contact@tunisia3dprint.com مع ذكر رقم الطلب. ويتم الإرجاع حسب أحكام الفصل 10.

أما بعد انطلاق التصنيع، فإن الإلغاء يخضع لحق التراجع المبيّن في الفصل 9.

ونحتفظ بإمكانية إلغاء طلب لم يتم تأكيد دفعه، أو يحمل عنوان توصيل خاطئاً بشكل بيّن، أو يتضمن ملفاً غير قابل للطباعة تقنياً. وفي هذه الحالة الأخيرة نتصل بك قبل أي إلغاء.

8. المطابقة والقطع المعيبة

إذا وصلتك القطعة مكسورة أو مطبوعة بشكل سيئ أو غير مطابقة لطلبك، راسلنا على contact@tunisia3dprint.com في أقرب الآجال، مع إرفاق صورة إن أمكن.

نعيد طباعة القطعة مجاناً ونتحمّل مصاريف الإرجاع. فعيب التصنيع مسؤوليتنا، وتكلفة إصلاحه علينا.

وإن تعذّرت إعادة الطباعة، يقع إرجاع مبلغ الطلب حسب أحكام الفصل 10.

9. حق التراجع

يمنح الفصل 30 من القانون عدد 2000-83 للمستهلك أجل عشرة أيام عمل للتراجع. غير أن هذا الحق لا ينطبق بنفس الطريقة على أنواع الطلبات الثلاثة المبيّنة في الفصل 2.

9.1 منتجات المتجر ومنتجات الكتالوغ

ينطبق حق التراجع كاملاً. لديك عشرة أيام عمل ابتداءً من التسلّم لإعلامنا بقرارك، دون الحاجة إلى تبريره.

يجب أن يُعاد المنتج كاملاً وغير مستعمل وفي تغليفه الأصلي. ومصاريف الإرجاع على عاتقك عندما يكون الإرجاع مجرّد تغيير رأي.

9.2 الطباعة انطلاقاً من ملفك الخاص

القطعة المطبوعة انطلاقاً من ملف ثلاثي الأبعاد زوّدتنا به تُصنَّع خصيصاً لك وحسب مواصفاتك. فهي غير موجودة في المخزون، ولا يمكن إعادة عرضها للبيع، ولا قيمة لها عند أي شخص آخر. وعلى هذا الأساس فهي تندرج ضمن السلع المصنوعة حسب مواصفات المستهلك، ولا ينطبق عليها حق التراجع.

9.3 الملفات الرقمية

لا نبيع اليوم أي محتوى رقمي. فالنماذج المعروضة في معرضنا متاحة مجاناً. وإن تغيّر ذلك، تُحيَّن هذه الشروط قبل أي عرض للبيع.

10. شروط الإرجاع والتبديل واسترجاع المبلغ

لطلب إرجاع أو استرجاع مبلغ، راسلنا على contact@tunisia3dprint.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب. نجيبك بالإجراءات الواجب اتباعها؛ ونرجو عدم إرسال أي شيء قبل التوصّل بهذا الجواب.

يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستعملة، في أجل أقصاه عشرة أيام عمل ابتداءً من تسلّم المُرجَع أو من قبول طلبك.

حالة خاصة بالدفع عند التسليم: الدفع نقداً لا يترك وسيلة دفع يمكن إرجاع المبلغ إليها. ويتم الاسترجاع عندئذ بتحويل بنكي إلى حساب تحدّده لنا. وسنطلب منك معطياتك البنكية لهذا الغرض دون سواه.

ويخضع التبديل لنفس قواعد الإرجاع.

11. الضمان القانوني

تتمتّع بالضمانات القانونية المنصوص عليها في القانون التونسي، ومنها الضمان ضد العيوب الخفية. ولا تحدّ هذه الشروط منها بأي شكل.

12. حلّ النزاعات

عند حصول أي إشكال، اتصل بنا أولاً على contact@tunisia3dprint.com أو على +216 56 401 310. ونلتزم بالبحث عن حلّ ودّي — وهو في الغالب أسرع السبل.

وفي غياب اتفاق ودّي، يرجع النظر في كل نزاع يتعلق بتأويل هذه الشروط أو تنفيذها إلى المحكمة الابتدائية بسوسة.

13. القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، وخاصة القانون عدد 2000-83 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية والقانون عدد 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

14. اللغة

توجد هذه الشروط بالفرنسية والإنجليزية والعربية. وفي صورة الاختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الفرنسية.

15. تعديل الشروط

يمكننا تعديل هذه الشروط. والشروط المنطبقة على طلبك هي تلك السارية يوم تقديمه. ويُذكر رقم النسخة وتاريخ دخولها حيّز النفاذ أسفل هذه الصفحة.

النسخة 1.2 — سارية منذ 19 أغسطس 2026