سياسة الخصوصية

تولي FM MECA SARL أهمية لحماية معطياتك الشخصية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه على موقع tunisia3dprint.com، ولماذا، وكم من الوقت نحتفظ به، وكيف تمارس حقوقك.

وهي محرَّرة طبقاً للقانون عدد 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

1. المسؤول عن المعالجة

• المسؤول: FM MECA SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL) خاضعة للقانون التونسي
• المقر الاجتماعي: Cité Ezzayatine, Ksibet Sousse, 4041 Sousse، تونس
• المعرّف الجبائي: 1814198PAM000
• جهة الاتصال لكل مسألة تتعلق بالمعطيات: contact@tunisia3dprint.com
• الهاتف: +216 56 401 310

2. لماذا نجمع المعطيات

لا نجمع المعطيات إلا لأغراض محددة، وهي حصراً:

1. إنشاء حسابك وإدارته — التعرّف عليك وتأمين الدخول والتثبّت من عنوانك الإلكتروني.
2. معالجة طلباتك — تصنيع القطعة وتوصيلها وقبض الثمن والمتابعة وخدمة ما بعد البيع.
3. إعداد عرض سعر — تحليل الملف ثلاثي الأبعاد الذي ترسله إلينا واحتساب الثمن.
4. إدارة حسابات المصممين — معالجة الترشحات ونشر الملفات العمومية ومتابعة المنتجات المقدَّمة وصرف العوائد.
5. تمكين التواصل — المراسلة بين المصممين وفريق العمل، والإشعارات على الموقع وعبر البريد الإلكتروني.
6. حماية الموقع — الحدّ من الإرسال المفرط للاستمارات وكشف الرسائل غير المرغوب فيها.
7. الوفاء بالتزاماتنا القانونية — المحاسبة والفوترة والجباية.

نحن لا نبيع أي معطيات شخصية ولا نحيلها إلى أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

3. المعطيات التي نجمعها

3.1 الحساب والملف الشخصي

الاسم واللقب، والاسم المعروض، والعنوان الإلكتروني، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة ولا يمكننا قراءتها إطلاقاً)، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها، وحالة التثبّت من عنوانك الإلكتروني.

3.2 الطلب والتوصيل

عنوان الفوترة والتوصيل، والمدينة، والترقيم البريدي، والبلد، ورقم الهاتف، ومحتوى الطلب، والمبالغ، وتاريخ الحالات، وملاحظات المتابعة الداخلية.

3.3 الدفع

معرّف المعاملة الذي يرسله مزوّد خدمات الدفع، ووسيلة الدفع المستعملة، وتأكيد قبض المبلغ.

نحن لا نتوصّل برقم بطاقتك البنكية ولا نراه ولا نسجّله إطلاقاً. فهو يُدخَل مباشرة على المنصة الآمنة لمزوّدنا.

3.4 الملفات التي ترسلها إلينا

الملفات ثلاثية الأبعاد (STL، OBJ) التي تحمّلها في أداة عرض السعر، والخصائص المحتسبة انطلاقاً منها: الحجم والأبعاد والمادة والخيارات المنتقاة. وفي حالة طلب مساعدة دون تسجيل دخول، رقم هاتف يمكّننا من معاودة الاتصال بك.

3.5 حسابات المصممين

معلومات الترشح والملف العمومي التي يدخلها المصمم بنفسه: المسار والمهارات والبرمجيات واللغات والموقع الجغرافي وروابط الأعمال وصور الغلاف، إضافة إلى المنتجات المقدَّمة وتقدّمها.

3.6 المعطيات البنكية للمصممين

لصرف العوائد نحتفظ باسم صاحب الحساب واسم البنك ورقم الحساب البنكي (RIB). وتُستعمل هذه المعطيات لصرف العوائد دون سواه، ولا يطّلع عليها سوى المصمم المعني والإدارة.

3.7 الرسائل والإشعارات

محتوى المحادثات المتبادلة عبر نظام المراسلة الداخلي، والإشعارات الموجّهة إليك.

3.8 المعطيات التقنية والأمنية

عنوان IP ونوع المتصفح عند القيام بعمليات حسّاسة: الحدّ من عدد إرسالات الاستمارات، وسجلّ محاولات الإرسال المشبوه. أما البلد المستنتج من عنوان IP فيُستعمل مرة واحدة، عند الزيارة الأولى، لاختيار لغة العرض.

3.9 مصدر زيارتك

نسجّل الموقع أو محرّك البحث أو رابط الحملة الذي أوصلك إلى tunisia3dprint.com، والصفحة التي دخلت منها وعدد الزيارات. وإذا قدّمت طلباً، تُربط هذه المعلومة به.

وهي تُستعمل فقط لقياس قنواتنا الخاصة: يضعها موقعنا لا أي شبكة إعلانية، ولا تمكّن من تتبّعك في مواقع أخرى. وتفصيل الملفات المعنية في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3.10 إثبات موافقتك على شروطنا

عند موافقتك على شروطنا نحتفظ بأثر لهذه الموافقة. ويشمل ذلك أربع لحظات: إنشاء حساب عبر استمارتنا، وإنشاء حساب عبر حساب اجتماعي، وتأكيد طلب شراء، وقبول المصمم لعقد المصمم.

ونسجّل حينها التاريخ والساعة، وعنوان IP، ونوع المتصفح، واللغة التي عُرضت بها الوثيقة عليك، إضافة إلى رقم النسخة والبصمة الرقمية للنص الذي كان أمامك بالضبط.

ولا يُستعمل هذا السجلّ إلا لإثبات ما وافقت عليه ومتى. والبصمة تحميك بقدر ما تحمينا: فهي تضمن أنّ أي تعديل لاحق للوثيقة لا يمكن أن يغيّر بأثر رجعي ما التزمت به.

3.11 قياس الجمهور

منذ 31 أوت 2026 نقيس زيارات الموقع بواسطة Google Analytics 4. ويُسجَّل ما يلي: الصفحات المُشاهَدة، ومدة الزيارة ومصدرها، ومؤشّرات تقريبية عن البلد والجهاز، والخطوات الأساسية في المسار: إيداع ملف، وعرض السعر، والإضافة إلى السلة، والطلب، وإرسال استمارة الاتصال، والنقر على رقم هاتف أو على رابط واتساب.

وهذه القياسات مجمّعة: الغرض منها فهم ما ينجح في الموقع لا التعرّف على شخص بعينه. ولا نرسل اسمك ولا عنوانك الإلكتروني ولا محتوى ملفاتك. أمّا رقم الطلب ومبلغه فيُرسلان، إذ بدونهما لا يمكن للقياس أن يبيّن أي الصفحات تؤدّي فعلاً إلى بيع.

ويتولّى القياس لحسابنا شركة Google Ireland Limited. والملفات المعنية مذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك حذفها من متصفّحك في أي وقت دون أن يتعطّل شيء.

3.12 محاكاة الأسعار

عندما تُودِع ملفًا في حاسبة الأسعار، نُسجّل خصائص القطعة كما قِسناها — الحجم والأبعاد وعدد المثلّثات، والمادة والجودة والكمية التي اخترتها — إلى جانب السعر الذي عُرِض عليك. تساعدنا هذه الأرقام على التأكّد من أنّ حاسبتنا عادلة وعلى تحسينها.

وتُرتَّب الملفات في مجلّد لكلّ شهر. وبعد شهرين تُحذَف دفعة كلّ شهر إثر مراجعة من جانبنا، لذا قد يبقى الملف مدّة أطول قليلًا إن تأخّرت تلك المراجعة. وإن كان مرتبطًا بعرض سعر أو بطلب، فإنّه يتبع مدّة حفظ ذلك الطلب. ولا يُنشَر أبدًا، ولا يُباع، ولا يُسلَّم إلى أيّ طرف آخر، ولا يطّلع عليه إلّا فريقنا.

وتُحفَظ الخصائص والسعر دون حدّ زمني حتّى نُحسّن الحاسبة، غير أنّها تُفصَل عن الملف بمجرّد حذفه. اكتب إلينا في أيّ وقت ونحذف ملفّك ومحاكاتك.

3.13 الملفات المرفقة بطلب (شعار، صورة)

بالنسبة لبعض المنتجات، يمكنك إرفاق ملف عند تقديم طلبك — شعار لطباعته، أو صورة فوتوغرافية لعمل لوحة ضوئية (lithophane). نحتفظ به فقط لإنجاز منتجك؛ ولا يُنشَر أبداً ولا يُباع ولا يُسلَّم إلى أيّ طرف آخر، ولا يمكن الوصول إليه عبر الويب.

وإذا طلبنا صورة وقدّمت طلبك دون إرفاقها، نتواصل معك لاحقاً للحصول عليها قبل الطباعة.

نحتفظ بالملف طيلة المدة اللازمة لإنجاز طلبك، ثم يحذفه فريقنا. راسلنا في أي وقت لنحذفه في وقت أبكر.

4. المرسَل إليهم

لا يطّلع على معطياتك إلا من يحتاج إليها، وعدد محدود من مزوّدي الخدمات التقنية:

5. مدة الاحتفاظ

لا يمكن حذف طلب في نفس وقت حذف الحساب: فالقانون يُلزمنا بحفظ الوثائق المحاسبية. وفي هذه الحالة يُحفظ الطلب وحده، منفصلاً عن الحساب المحذوف.

6. حقوقك

طبقاً للقانون عدد 2004-63، لك حق النفاذ إلى معطياتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على contact@tunisia3dprint.com. ونجيبك في أقرب الآجال. وقد نضطر إلى التثبّت من هويتك قبل الاستجابة، حتى لا نسلّم معطياتك إلى شخص آخر.

كما يمكنك حذف حسابك بنفسك من صفحة إعدادات الحساب.

والسلطة المختصة في مجال المعطيات الشخصية بتونس هي الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP)، ويمكنك تقديم شكاية لديها.

7. الأمن

يعمل الموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS. وكلمات المرور محفوظة مشفّرة. والنفاذ إلى معطيات الطلبات والمصممين مقصور على حسابات العاملين ذوي الصلاحيات المطابقة. ومعطيات البطاقة البنكية لا تمرّ إطلاقاً عبر خوادمنا.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وفي صورة حصول حادث يمسّ معطياتك، نُعلمك بذلك.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله، إضافة إلى ملف لتفضيل اللغة. والتفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. الأطفال

الموقع غير موجّه للقاصرين، ولا نجمع عن قصد أي معطيات تخصّهم.

10. اللغة

توجد هذه السياسة بالفرنسية والإنجليزية والعربية. وفي صورة الاختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الفرنسية.

11. التعديل

يمكننا تحيين هذه السياسة. ويُذكر رقم النسخة وتاريخ دخولها حيّز النفاذ أسفل هذه الصفحة.

النسخة 1.6 — سارية منذ 7 سبتمبر 2026