Nous imprimons des pièces à partir de vos propres fichiers 3D, et nous vendons des produits prêts à l’emploi conçus par notre communauté. Il y a donc deux façons de commander, et elles ne fonctionnent pas tout à fait de la même manière.

J’ai un fichier 3D

  1. Téléchargez votre fichier STL ou OBJ. Il est mesuré directement dans votre navigateur — à ce stade, rien ne nous a encore été envoyé.
  2. Choisissez la technologie, le matériau, la qualité et la quantité. Le prix se met à jour au fur et à mesure.
  3. Obtenez un devis que vous pouvez imprimer ou enregistrer, puis ajoutez-le à votre panier.

Nous vous indiquons aussi dans quelle mesure la pièce devrait bien s’imprimer, avec des conseils en langage clair. Cette évaluation est un avis, pas une garantie, et elle ne bloque jamais une commande.

Bloqué ? Un clic envoie le fichier à notre équipe et une vraie personne vous répond.

Télécharger un fichier et obtenir un prix

Je veux un produit prêt à l’emploi

  1. Parcourez la boutique. Chaque article porte un N° de produit — mentionnez-le si vous nous écrivez à son sujet.
  2. Ouvrez le produit et ajoutez-le à votre panier. Le prix est fixe et affiché sur la page.

Les produits de la boutique sont conçus par des designers indépendants et fabriqués par nos soins, ici en Tunisie.

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La seule différence à connaître avant de commander

Un produit de la boutique ou du catalogue peut être retourné comme tout autre achat.

Une impression réalisée à partir de votre propre fichier ne le peut pas : elle est fabriquée selon vos spécifications, le droit de rétractation ne s’y applique donc pas.

Une pièce défectueuse ou non conforme reste couverte dans tous les cas, quelle que soit la façon dont vous avez commandé. Et si une impression vous déçoit tout simplement, dites-le-nous : nous examinons chaque cas et trouvons le plus souvent un arrangement équitable, même lorsque nous n’y sommes pas tenus.

Ce que cela coûte

  • Les prix incluent la TVA à 19 %. Rien n’est ajouté à la fin, en dehors des lignes ci-dessous.
  • Livraison partout en Tunisie : TND 8,000 — gratuite au-delà de TND 90,000.
  • Timbre fiscal : TND 1,000, affiché sur sa propre ligne avant le paiement. C’est un droit sur le document de facture, pas une taxe sur la marchandise.
  • Nous vendons et livrons uniquement en Tunisie.

Comment payer

  • Paiement à la livraison — vous payez le livreur à la réception du colis. Nous vous appelons d’abord pour confirmer la commande.
  • Virement bancaire — nos coordonnées bancaires s’affichent dès la commande, et vous les recevez aussi par e-mail. Indiquez votre numéro de commande comme référence du virement ; nous démarrons dès réception des fonds.

Ce qui se passe après le paiement

  1. En attente de vérification
  2. Confirmé
  3. En production
  4. Contrôle qualité
  5. En cours de livraison
  6. Livrée

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur Mes commandes, et nous vous écrivons à chaque étape — dans la langue que vous utilisiez sur le site.

Combien de temps cela prend

La production prend 3 à 5 jours ouvrables. Livraison comprise, comptez 7 à 14 jours ouvrables au total.

Votre commande est urgente ? Contactez-nous au moment de la passer et nous la traiterons en priorité dans la mesure du possible — nous ne pouvons pas garantir un délai plus court à chaque fois, mais nous préférons que vous nous le disiez.

Si quelque chose ne va pas

Écrivez-nous avant toute chose — la plupart des problèmes se règlent en un message. Les règles complètes figurent dans nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement.

Conditions générales de vente Politique de remboursement

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