Politique de Confidentialité

FM MECA SARL attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur tunisia3dprint.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.

Elle est établie conformément à la loi n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

• Responsable : FM MECA SARL, société à responsabilité limitée (SARL) de droit tunisien
• Siège social : Cité Ezzayatine, Ksibet Sousse, 4041 Sousse, Tunisie
• Matricule fiscal : 1814198PAM000
• Contact pour toute question relative aux données : contact@tunisia3dprint.com
• Téléphone : +216 56 401 310

2. Pourquoi nous collectons des données

Nous ne collectons de données que pour des finalités précises, et uniquement celles-ci :

1. Créer et gérer votre compte — vous identifier, sécuriser la connexion, vérifier votre adresse électronique.
2. Traiter vos commandes — fabriquer la pièce, vous la livrer, encaisser le paiement, assurer le suivi et le service après-vente.
3. Établir un devis — analyser le fichier 3D que vous nous transmettez et calculer un prix.
4. Gérer les comptes créateurs — traiter les candidatures, publier les profils publics, suivre les produits soumis et verser les redevances.
5. Permettre la communication — messagerie entre créateurs et équipe, notifications sur le site et par courriel.
6. Protéger le site — limiter les envois abusifs de formulaires et détecter le spam.
7. Respecter nos obligations légales — comptabilité, facturation et fiscalité.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et nous ne la cédons à aucun tiers à des fins commerciales.

3. Données que nous collectons

3.1 Compte et profil

Nom et prénom, nom affiché, adresse électronique, mot de passe (conservé sous forme chiffrée et jamais lisible par nous), photo de profil si vous en ajoutez une, et l'état de vérification de votre adresse électronique.

3.2 Commande et livraison

Adresse de facturation et de livraison, ville, code postal, pays, numéro de téléphone, contenu de la commande, montants, historique des statuts et notes internes de suivi.

3.3 Paiement

Identifiant de transaction transmis par notre prestataire de paiement, moyen de paiement utilisé, et confirmation de l'encaissement.

Nous ne recevons, ne voyons et n'enregistrons jamais votre numéro de carte bancaire. Il est saisi directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire.

3.4 Fichiers que vous nous transmettez

Les fichiers 3D (STL, OBJ) que vous chargez dans l'outil de devis, ainsi que les caractéristiques calculées à partir d'eux (volume, dimensions, matière et options choisies). Pour une demande d'assistance en tant que visiteur non connecté, un numéro de téléphone permettant de vous rappeler.

3.5 Comptes créateurs

Les informations de candidature et de profil public que le créateur renseigne lui-même : parcours, compétences, logiciels maîtrisés, langues, localisation, liens de portfolio, images de couverture, ainsi que les produits soumis et leur avancement.

3.6 Coordonnées bancaires des créateurs

Pour verser les redevances, nous conservons le nom du titulaire du compte, le nom de la banque et le RIB. Ces données ne sont utilisées que pour le paiement des redevances et ne sont visibles que par le créateur concerné et l'administrateur.

3.7 Messages et notifications

Le contenu des conversations échangées via la messagerie interne, et les notifications qui vous sont adressées.

3.8 Données techniques et de sécurité

Adresse IP et type de navigateur lors d'actions sensibles : limitation du nombre d'envois de formulaires et journal des tentatives de spam. Le pays déduit de l'adresse IP est utilisé une seule fois, à la première visite, pour choisir la langue d'affichage.

3.9 Origine de votre visite

Nous enregistrons le site, le moteur de recherche ou le lien de campagne qui vous a amené sur tunisia3dprint.com, ainsi que la page par laquelle vous êtes entré et le nombre de visites. Si vous passez commande, cette information y est rattachée.

Elle ne sert qu'à mesurer nos propres canaux : elle est déposée par notre site, jamais par une régie publicitaire, et ne permet pas de vous suivre ailleurs. Le détail des cookies concernés figure dans la politique de cookies.

3.10 Preuve d'acceptation de nos conditions

Lorsque vous acceptez nos conditions, nous conservons la trace de cette acceptation. Cela concerne quatre moments : la création d'un compte depuis notre formulaire, la création d'un compte par connexion sociale, la validation d'une commande, et l'acceptation du contrat de créateur.

Nous enregistrons alors la date et l'heure, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue dans laquelle le document vous a été présenté, ainsi que le numéro de version et l'empreinte numérique du texte exact que vous aviez sous les yeux.

Cet enregistrement ne sert qu'à établir ce que vous avez accepté et à quel moment. L'empreinte est là pour vous protéger autant que nous : elle garantit qu'une modification ultérieure d'un document ne peut pas changer rétroactivement ce à quoi vous vous êtes engagé.

3.11 Mesure d'audience

Depuis le 31 août 2026, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4. Sont enregistrées les pages consultées, la durée et l'origine de la visite, des indications approximatives de pays et d'appareil, et les étapes clés du parcours : dépôt d'un fichier, affichage d'un prix, mise au panier, commande, envoi du formulaire de contact, clic sur un numéro de téléphone ou sur WhatsApp.

Ces mesures sont agrégées : elles servent à comprendre ce qui fonctionne sur le site, pas à identifier une personne. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni le contenu de vos fichiers. Le numéro et le montant d'une commande sont transmis, parce que sans eux la mesure ne dirait pas quelles pages mènent réellement à une vente.

La mesure est effectuée pour notre compte par Google Ireland Limited. Les cookies concernés sont listés dans la politique de cookies et vous pouvez les supprimer à tout moment de votre navigateur sans rien casser.

3.12 Simulations de prix

Quand vous déposez un fichier dans notre calculateur, nous enregistrons les caractéristiques mesurées de la pièce — volume, dimensions, nombre de facettes, matière, qualité et quantité choisies — ainsi que le prix affiché. Ces chiffres nous servent à vérifier que notre calculateur est juste et à l'améliorer.

Les fichiers sont rangés par mois. Passé deux mois, chaque lot mensuel est supprimé après une vérification de notre part ; il peut donc être conservé un peu plus longtemps si cette vérification tarde. S'il est rattaché à un devis ou à une commande, il suit la durée de conservation de cette commande. Il n'est jamais publié, jamais vendu, jamais transmis à un tiers, et n'est consultable que par notre équipe.

Les caractéristiques et le prix sont conservés sans limite de durée pour améliorer notre calculateur, mais ils sont détachés du fichier dès que celui-ci est supprimé. Écrivez-nous à tout moment et nous supprimons votre fichier et vos simulations.

3.13 Fichiers joints à une commande (logo, photo)

Pour certains produits, vous pouvez joindre un fichier au moment de votre commande — un logo à imprimer, ou une photographie pour un lithophane. Nous le conservons uniquement pour réaliser votre produit ; il n'est jamais publié, vendu ni transmis à un tiers, et il n'est pas accessible depuis le web.

Si nous demandons une photo et que vous passez votre commande sans la joindre, nous vous contactons ensuite pour l'obtenir avant l'impression.

Nous conservons le fichier le temps nécessaire à la réalisation de votre commande, puis notre équipe le supprime. Écrivez-nous à tout moment pour que nous le supprimions plus tôt.

4. Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin, et à un petit nombre de prestataires techniques :

5. Durée de conservation

Une commande ne peut pas être effacée en même temps que le compte : la loi nous impose de conserver les pièces comptables. Dans ce cas, la commande est conservée seule, détachée du compte supprimé.

6. Vos droits

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'opposition et de suppression.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@tunisia3dprint.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite, afin de ne pas communiquer vos données à quelqu'un d'autre.

Vous pouvez également supprimer vous-même votre compte depuis la page des paramètres de votre compte.

L'autorité compétente en matière de données personnelles en Tunisie est l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP), auprès de laquelle vous pouvez introduire une réclamation.

7. Sécurité

Le site fonctionne intégralement en HTTPS. Les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée. L'accès aux données de commande et de créateur est réservé aux comptes du personnel disposant des droits correspondants. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs.

Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informons.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi qu'un cookie de préférence de langue. Le détail figure dans notre politique de cookies.

9. Enfants

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Langue

Cette politique existe en français, en anglais et en arabe. En cas de divergence entre les versions, la version française prévaut.

11. Modification

Nous pouvons faire évoluer cette politique. Le numéro de version et la date d'entrée en vigueur figurent au bas de cette page.

Version 1.6 — en vigueur depuis le 7 septembre 2026